Возврат телефона по гарантии: как получить замену с теми же характеристиками и за ту же цену

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вещь продана с дефектом, покупатель вправе требовать замены этой вещи на аналогичную без дефектов, а если это невозможно, возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, поскольку телефон имеет несколько дефектов (неисправная кнопка блокировки и мерцает экран), вы имеете право потребовать замены на телефон с такими же характеристиками и в той же ценовой категории, согласно статье 20 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи (если имеется) 2. Документы, подтверждающие покупку (чек, чек карточкой или иной документ) 3. Письменное заявление о замене телефона с указанием неисправностей 4. Справка о диагностике/экспертизе, если была проведена

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 20 Гражданского кодекса Российской Федерации