Возврат стиральной машины: возможность, сроки, габариты и гарантийный талон

Могу ли я вернуть стиральную машину в магазин, если прошло 7 дней с момента покупки, но не прошло суток с доставки, она не подходит по габаритам и я не имею гарантийного талона?

| Аким, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если он не понравился или не подошел по каким-либо причинам. Однако, если товар был использован или имеет следы использования, то его вернуть уже нельзя. Если стиральная машина была не распакована и не использовалась, то ее можно вернуть в магазин в течение указанного срока. В случае, если гарантийный талон отсутствует, то продавец должен принять обратно товар, но потребитель не сможет обратиться за гарантийным ремонтом в случае неисправности товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату стиральной машины;
  2. Накладная на доставку товара;
  3. Упаковка стиральной машины, если она была сохранена.

Кроме того, важно обратить внимание на условия возврата товара, предусмотренные законодательством РФ и местными правилами магазина, у которого была приобретена стиральная машина. Согласно закону "О защите прав потребителей", крупногабаритную технику можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если она не была в использовании и сохранена упаковка. Однако, в случае отсутствия гарантийного талона, магазин может отказаться от возврата товара, если в соответствии с его правилами гарантийный талон является обязательным документом для предъявления претензий.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 18, 20, 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы