Как вернуть неисправный телефон и получить возврат с компании: гарантийный талон на 3 месяца.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар оказался некачественным, то вы имеете право на возврат товара в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне. В данном случае, вы можете обратиться в компанию, у которой вы приобрели телефон, указав причину возврата товара и предоставив гарантийный талон. Если продавец откажется возвратить деньги или обменять товар, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, вам следует иметь следующие документы:

1. Гарантийный талон, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

2. Документы, подтверждающие покупку телефона через интернет, такие как квитанция об оплате или отправки товара.

3. Каналы связи с продавцом, которые вы использовали в процессе покупки и последующего обращения.

В случае, если продавец не согласится вернуть вам деньги за неисправный товар в течение 14 дней со дня письменного обращения к нему, вы можете подать иск в судебные органы защиты прав потребителей. В данном случае, решение суда будет иметь обязательную силу для продавца.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств за него в случае обнаружения существенного недостатка.

2. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на полную информацию о товаре, включающую сведения о производителе, продавце, гарантийном сроке, а также иные сведения, необходимые для принятия обоснованного решения о покупке товара.

3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принимать обоснованные претензии потребителя в течение 14 дней.

4. Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть 1) - право потребителя требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) и (или) сходной комплектации.

5. Пункт 1 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат денежных средств за неисправный товар, а также на возмещение убытков, причиненных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.