Возврат подарочного сертификата фотографа: вопрос оправданности действий и возможность вернуть 5000 рублей

По законодательству Российской Федерации подарочный сертификат является обязательством продавца предоставить товар или услугу на указанную в нем сумму. Если покупатель не желает воспользоваться сертификатом, то он имеет право потребовать вернуть деньги в полном объеме.

В данном случае, фотограф не имеет права удерживать какую-либо сумму за доставку сертификата и консультацию по фотосессии, так как такие услуги не были упомянуты в подарочном сертификате. Поэтому попросите фотографа вернуть полную сумму 6000 р. и обратитесь к ней с претензией, если она откажется. В случае невозможности разрешения спора в добровольном порядке, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и информация:

1. Копия подарочного сертификата на услуги фотографа;
2. Копия переписки с фотографом, в том числе и текста сообщения, в котором фотограф указывает на необходимость уплаты дополнительных сумм;
3. Копия документов, регулирующих деятельность фотографа, в том числе его лицензии, сертификатов и т.п.

Правомерность действий фотографа будет зависеть от содержания подписанного между фотографом и заказчиком договора на предоставление услуг и политики фотостудии по возврату денежных средств. Если в договоре не было указано, что фотограф имеет право удержать определенную сумму за транспорт и консультацию, а также нет соответствующего уведомления о такой возможности на сайте или в других рекламных материалах фотостудии, то действия фотографа не могут быть признаны законными, и вам следует требовать полный возврат суммы подарочного сертификата. Если же договор и политика фотостудии предусматривают удержание дополнительных сумм, то действия фотографа могут быть признаны законными в рамках условий договора.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Договор о реализации вещи по образцу договора о купле-продаже"
• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статьи 306-308 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг"
• Статья 15 Закона РФ "О рекламе"

На основании данных статей можно сделать вывод о том, что фотограф обязан вернуть все полученные деньги за подарочный сертификат, за вычетом реальных экономических расходов, связанных с его оформлением и доставкой, которые не могут превышать порядка 10% от стоимости сертификата. Однако вычеты, связанные с консультацией или советами фотографа, не могут быть учтены, так как они не являются официальным экономическим затратами. В случае отказа фотографа от возврата средств, потребитель имеет право обратиться в суд и требовать возврата денежных средств.