Возврат стоимости подарочного сертификата: как защитить свои права и вернуть деньги?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен вернуть стоимость подарочного сертификата на услугу в случае, если срок его действия не истек и услугой не было воспользовано. Отказ продавца является незаконным.

В части о которой Вы спрашиваете, пункт 2 статьи 781 ГК РФ, указывает на то, что если невозможность исполнения договора произошла по вине Заказчика, он должен оплатить услугу в полном объеме. В данной ситуации необходимо определить, имеется ли в данном случае вина Заказчика в невозможности исполнения договора.

Относительно обогащения продавца, если предприятие не оказало услугу, для которой были получены деньги, то существует риск того, что будет признано незаконное обогащение, в таком случае, Заказчик может обратиться в суд за защитой своих интересов.

Предлагаю Вам предоставить продавцу письменное требование вернуть стоимость подарочного сертификата. Если продавец откажется выполнить ваше требование, рекомендую обратиться в орган государственной власти, занимающийся защитой прав потребителей.

Для решения указанного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание услуги, в котором содержится указанный пункт о невозможности исполнения договора по вине Заказчика.

2. Подарочный сертификат на услугу, который продавец отказывается вернуть.

В соответствии с положениями статей 781 и 182 ГК РФ, продавец не вправе требовать оплаты за услуги, которые не были оказаны по его вине или по другой причине, за исключением случаев, когда предоставление такой услуги было невозможно в силу объективных обстоятельств.

В данной ситуации, если продавец отказывается вернуть стоимость подарочного сертификата, на основании которого услугу не удалось использовать по объективным обстоятельствам, то можно обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств.

Если договор на оказание услуги заключен без участия предпринимателя, то можно обратиться в органы государственного контроля и надзора за защитой прав потребителей для разрешения спорных вопросов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 497 ГК РФ "Расторжение договора об оказании услуг".
2. Статья 781 ГК РФ "Случаи, когда обязанность по исполнению обязательства не наступает или прекращается".
3. Статья 1102 ГК РФ "Обязательства из недействительного сделки".
4. Статья 1273 ГК РФ "Обращение имущества, полученного по недействительной сделке".

В данном случае продавец не может ссылаться на пункт 2 статьи 781 ГК РФ, так как речь идет о случае невозможности исполнения договора по вине Заказчика, что не является применимым к данной ситуации. Если продавец отказывается возвращать стоимость подарочного сертификата, то это является нарушением прав потребителя. Потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд.

По вопросу возвращения стоимости подарочного сертификата применимы следующие статьи:

1) статья 494 ГК РФ - права потребителя при продаже товаров по договору розничной купли-продажи; 2) статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя возвратить товар надлежащего качества в случае отказа от него в течение 14 дней.

По вопросу формулировки в договоре на оказание услуг, применима статья 781 ГК РФ. В данном случае, пункт 2 данной статьи может быть признан недействительным, так как он противоречит статье 400 ГК РФ, согласно которой недействительны условия договора, которые заранее исключают обязанность выплаты неустойки или установленной суммы возмещения убытков.

Если вы не можете решить вопрос с продавцом мирным путем, можете обратиться в суд в соответствии с процедурой, установленной гражданским процессуальным законодательством РФ. Возможными юридическими мерами в данном случае могут быть защита прав потребителя, требование возврата денежных средств, уплата неустойки и возмещение ущерба.