Возврат подарочного сертификата: права покупателя и дарителя

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае утери использованного подарочного сертификата, покупатель не вправе требовать возмещения стоимости данного сертификата или оказания услуги. Однако, если у покупателя есть чек, подтверждающий факт покупки подарочного сертификата, то на основании этого документа может быть произведен возврат средств. Если же чек также утерян, то клиент никак не может доказать факт покупки сертификата и требовать возмещения его стоимости или оказания услуги.

Для решения данного вопроса, должен быть проведен анализ договора на оказание услуг и условий, установленных при продаже подарочного сертификата. Если в договоре или условиях продажи предусмотрено, что в случае утери подарочного сертификата возможен возврат денежных средств, то возможно требование от покупателя возврата денежных средств. Однако, если в договоре или условиях продажи не предусмотрено такого правила, покупатель не может требовать возврата денежных средств.

В случае наличия чека можно провести процедуру возврата денежных средств. Однако, если чек утерян вместе с подарочным сертификатом и нет подтверждающих документов о его продаже, таких как квитанция или заказ-наряд, то проведение возврата денежных средств может быть затруднено.

В данной ситуации рекомендуется рассмотреть все имеющиеся документы и условия продажи подарочного сертификата, а также провести переговоры с покупателем для достижения взаимовыгодного решения.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 454, 555, 581), закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25).