Возврат подарочного сертификата на фотосессию: право покупателя и законодательство

В соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ, договор купли-продажи считается заключенным с момента передачи товара покупателю. В случае с подарочным сертификатом на фотосессию, договор считается заключенным с момента передачи сертификата покупателю. Таким образом, покупатель приобрел право на услугу фотосессии за определенную стоимость.

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Однако, если товар не является стандартным, а изготавливается по индивидуальному заказу потребителя, то потребитель не вправе отказаться от такого товара или услуги.

С учетом того, что подарочный сертификат на фотосессию был передан покупателю, он не может отказаться от услуги в течение 7 дней.

Оборотная сторона сертификата, на которой указано, что он не подлежит возврату и обмену на денежные средства, имеет юридическую силу, если соответствующие условия были оговорены при продаже сертификата. Следовательно, покупатель не имеет права на возврат денежных средств по данному подарочному сертификату.

Предлагаемая Вами альтернативная услуга на уплаченную сумму является добровольным компромиссом, который может быть принят покупателем или отклонен им по своему усмотрению.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи подарочного сертификата, который был заключен между продавцом и покупателем;

2. Общие условия продажи, если они имеются, где могут содержаться правила возврата и обмена подарочных сертификатов;

3. Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, которое определяет права и обязанности продавца и покупателя при задаче таких вопросов.

С точки зрения закона, покупатель имеет право на возврат денежных средств в случаях, когда товар (услуга) оказался ненадлежащего качества или не соответствует его описанию (статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Однако, если продавец предоставил услугу в соответствии с условиями подарочного сертификата, то покупатель не имеет права на возврат денежных средств.

Также, если на оборотной стороне сертификата указано, что он не подлежит возврату и обмену на денежные средства, и покупатель с этим согласился, то продавец имеет право ссылаться на данные условия и отказать в возврате денежных средств.

Однако, если продавец предложил оказать абсолютно любую услугу на уплаченную сумму, то покупатель может принять данное предложение и использовать подарочный сертификат для получения другой услуги.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к специалисту в области права потребителей для консультации по данному вопросу и возможного разрешения конфликта.

Статьи, применимые для решения вопроса:

Статья 554 ГК РФ «Понятие договора купли-продажи».

Статья 562 ГК РФ «Момент перехода права собственности на товар».

Статья 567 ГК РФ «Сроки и порядок предъявления претензий к товару, продавцу, изготовителю».

Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества".