Как осуществить возврат товара и получить остаток денежных средств с подарочного сертификата

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать возврата денежных средств за товар путем возврата денег, если возврат товара производится в связи с нарушением условий договора. Однако, если деньги были возвращены на подарочный сертификат, то в соответствии с условиями договора между потребителем и продавцом, остаток средств может быть использован только для оплаты товара в этом магазине или сети магазинов. Если вы хотите получить остаток средств в денежной форме, вам необходимо обратиться к продавцу с просьбой обменять подарочный сертификат на деньги. Однако, продавец может отказать в таком обмене, если это не предусмотрено договором или законодательством.

Для решения данного вопроса необходимы копии всех документов, с которыми были связаны возврат товара и покупка нового товара с использованием подарочного сертификата. В частности, важно иметь копии чеков и подтверждения получения подарочного сертификата.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат денежных средств за товары производится в том виде, в котором была произведена оплата за данный товар. Если при покупке товара были использованы подарочные сертификаты, то денежный возврат может быть произведен лишь в соответствии с правилами использования подарочных сертификатов.

В данном случае, поскольку вы уже использовали подарочный сертификат для покупки нового товара, вернуть оставшуюся сумму вам деньгами может быть затруднительно. Однако, ситуация может быть разрешена в соответствии с персонально согласованными условиями между вами и продавцом. Активно участвуйте в разрешении вопроса и предоставьте все необходимые документы, чтобы решить данный вопрос мирным путем.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае возврата товара;

статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации - право собственника подарочного сертификата на использование оставшейся части неноминальной ценности в соответствии со своими потребностями, в том числе и на получение остатка денежных средств в случае, если сумма товара, приобретенного по сертификату, меньше его номинальной стоимости.