Возврат обуви без чека: решение проблемы с дефектом и отвалившейся подошвой вместе с оригинальной коробкой.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или не может быть использован по своему назначению по причинам, не зависящим от его качества. Также потребитель может потребовать замены некачественного товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере его стоимости в течение гарантийного срока или в случае его отсутствия - в течение срока службы данного вида товара.

В данном случае, наличие или отсутствие чека не является проблемой, но для доказательства факта покупки рекомендуется иметь квитанцию или чек. При этом, дефект, который произошел при носке, может являться причиной для отказа в замене товара или возврате средств, так как это уже не относится к дефектам, обнаруженным при покупке. В такой ситуации необходимо обратиться к продавцу, чтобы узнать возможные варианты решения проблемы, например, отправка товара на ремонт или замена отдельной детали.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, требуется обратиться к продавцу, у которого была приобретена обувь, и уточнить его условия по возврату товара без чека. Если продавец не против возврата обуви без чека, то важно иметь при себе коробку и сам товар, доказывающий, что обувь была приобретена в данный магазин.

Также, в случае если обувь не соответствует заявленным характеристикам и имеет дефекты, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для документального подтверждения факта обращения к продавцу и решения вопроса по возврату обуви, рекомендуется сохранить копию документов (например, письменного заявления на возврат товара) и чека, если он все же был получен при покупке.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и формулировки требований потребителя и продавца. Однако, в целом, рекомендуется обратить внимание на следующие статьи:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену аналогичного товара при обнаружении существенного недостатка;

• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование соответствующего снижения цены или возмещения расходов на исправление недостатков товара, если обмен или возврат товара невозможен.

Статьи, которые применимы к данному случаю, это статьи 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно статье 18, потребитель имеет право на бесплатный устранение недостатков товара или возврат денежных средств за них. Статья 20 устанавливает правила обмена и возврата товаров надлежащего качества. Она предусматривает, что потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие чека не является препятствием для возврата товара или получения компенсации.