Отказ Хоффа принять чайник с отвалившейся ручкой и требование наличия коробки и товарного чека при возврате товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец вправе установить свои правила возврата товара, которые должны быть опубликованы в магазине или на сайте продавца. Если в правилах явно не указано, что товар должен быть в оригинальной упаковке, то продавец не имеет права отказать в возврате товара с дефектом и предъявлением товарного чека. Однако, в случае возникновения спорных ситуаций, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Товарный чек на покупку чайника в магазине Хофф.
2. Гарантийный талон, если он имелся в комплекте с чайником.
3. Упаковка или коробка, если она была сохранена.
4. Документы, подтверждающие возврат товара в магазин, если такой требуется.

В соответствии с законодательством РФ покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием замены или возврата товара, если он является некачественным или не соответствует условиям договора. При этом для подтверждения факта покупки и получения товара могут потребоваться соответствующие документы, в данном случае - товарный чек. Однако отсутствие упаковки или коробки может стать причиной для отказа в замене или возврате товара, если это является условием продавца.

Статья 454 гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки повреждения товара" и статья 497 гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества". Также могут быть применены нормы Постановления Правительства Российской Федерации от 20.09.2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" в случае, если товар был куплен с использованием дистанционного способа продажи.