Как сделать возврат товара: рекомендации при отказе продавца принять товар, даже при наличии чека и товарного вида

Согласно законодательству Российской Федерации, Вам как потребителю гарантировано право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. В случае, если продавец отказывается принимать товар, необходимо обратиться к уполномоченным органам (например, в Роспотребнадзор), либо к юристу для защиты своих прав. Если у Вас есть товарный чек и коробка с ярлыками сохранены, это может служить доказательством надлежащего состояния товара и служить аргументом при защите своих прав в соответствующей организации или суде.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара;

2. Договор купли-продажи, если он был заключен;

3. Сопроводительные документы к товару, такие как упаковка, ярлыки и т.п.;

4. Бланк претензии, подписанный продавцом.

Если продавец отказывается принять возврат товара, несмотря на соблюдение всех условий возврата, можно обратиться в контролирующие органы (например, Роспотребнадзор), а также обратиться в суд с требованием о защите прав потребителя.

Статьи 18, 19 и 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».