Возврат некачественного монитора в магазин DNS: правомерно ли требование проведения проверки качества?

Если товар, купленный в магазине DNS, отказал в работе в течение гарантийного срока, покупатель вправе обратиться в магазин для замены товара или возврата денег. В соответствии с законодательством России продавец обязан предоставить покупателю гарантийный срок для проверки качества товара. Если товар не соответствует заявленным требованиям по качеству, покупатель имеет право вернуть товар в магазин в течение гарантийного срока с требованием замены или возврата денег за товар. Отказ продавца от замены товара или возврата денег неправомерен, если товар не отвечает заявленным требованиям по качеству.

Для решения данного вопроса, следует предоставить следующие документы: 1. Чек и кассовый чек, подтверждающие приобретение товара в магазине DNS; 2. Предъявить сам товар в состоянии, в котором он находится; 3. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с претензией.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечить потребителя товаром надлежащего качества. Если вы обнаружили, что товар некачественный, вы имеете право заменить его на аналогичный или вернуть деньги. В данном случае, вам следует обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств, а продавец в свою очередь, обязан провести проверку качества товара, если он имеет на то основания. Если проверка подтвердит некачественность товара, продавец обязан выполнить требование потребителя. Если же, проверка не подтвердит некачественность товара, то производится его ремонт. Если же, товар нельзя отремонтировать, продавец должен предоставить покупателю уведомление о недопустимости ремонта и вернуть денежные средства.

Таким образом, продавец не имеет права отказать вам в замене или возврате денежных средств при обнаружении некачественного товара, если будет подтверждена его некачественность.

Статьи закона, применимые в данной ситуации, могут быть следующими:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавец обязан заменить непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если на момент возврата товара у потребителя имеются доказательства того, что недостатки товара возникли по его вине.

3. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила ответственности продавца за некачественный товар, включая возможность замены товара или возврата денежных средств при обнаружении недостатков.

4. Положения Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи товаров и обязанностях продавца довести товар до потребителя в надлежащем состоянии.