Возврат неисправного телефона: сроки и условия

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если телефон неисправен и не соответствует заявленным потребительским свойствам, потребитель вправе вернуть его в течение гарантийного срока, установленного продавцом или производителем.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 данного закона, если обнаружены недостатки товара в течение 14 дней со дня его покупки, потребитель вправе предъявить требование о его возврате.

Для подтверждения факта покупки телефона и его неисправности, потребитель должен предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Также следует сохранить упаковку и все комплектующие, если они были приобретены вместе с телефоном. В случае если продавец отказывается принять обратно товар в течение установленного законом срока, потребитель вправе обратиться в суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("право на обмен товара надлежащего качества") и статья 25 Закона "О защите прав потребителей" ("право на отказ от товара ненадлежащего качества").