Возврат неисправного телефона и замена аккумулятора: условия возврата и гарантия качества.

Добрый день!

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе потребовать замены неисправного телефона на новый или вернуть деньги в размере полной стоимости товара в течение 14 дней со дня покупки, если это неисправный товар надлежащего качества, не подлежащий ремонту. Также в случае установления факта существенного недостатка Вы имеете право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, замены товара или устранения соответствующих недостатков.

Обратите внимание, что для осуществления данного права необходимо иметь документ, подтверждающий факт покупки, в данном случае чек или кассовый чек.

С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1) Документ, подтверждающий факт покупки телефона (например, кассовый чек или товарный чек);

2) Документ, в котором прописаны правила и условия возврата товара (например, гарантийный талон или договор купли-продажи);

3) Документ, в котором определены гарантийные сроки на продаваемый товар.

В данном случае, покупатель имеет право на возврат товара в течение 15 дней с момента его покупки, если он не относится к технически сложным товарам. При этом, неисправность товара является основанием для его возврата. Для возврата товара, покупатель должен предоставить вышеуказанные документы продавцу.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".