Возврат куртки: Как решить конфликт с продавцом на сайте Kokoslook.ru?

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней, а при отсутствии у продавца товара, соответствующего заказанному, или возможности его доставки в течение установленного срока потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, поскольку продавец поставил потребителю куртку, не соответствующую заказанному размеру, потребитель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме. Продавец обязан произвести возврат денежных средств в течение 7 дней со дня получения требования потребителя. Если продавец не согласен с требованием потребителя, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, в которой указать причины требования возврата денежных средств. Необходимо также указать ссылки на статьи законодательства РФ, согласно которым продавец обязан произвести возврат оплаты. Также следует приложить копии всех документов, подтверждающих факт приобретения товара у данного продавца.

В соответствии с действующим законодательством РФ, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. При этом возврат денежных средств осуществляется за вычетом затрат продавца на доставку товара.

В данном случае, если куртка была пошита не в соответствии с выбранным Вами размером, это может быть признано нарушением договора купли-продажи. В такой ситуации продавец обязан заменить товар на аналогичный или произвести возврат денежных средств в полном объеме.

Итак, в данной ситуации Вы вправе требовать возврата денежных средств в полном объеме или обмена товара на куртку правильного размера. Если продавец отказывается это сделать, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 497, пункт 1 Гражданского кодекса РФ - о порядке возврата денежных средств при недостатках товара или оказывания услуги не соответствующими договору условиям; Статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ - об ответственности продавца за качество товара, а также права потребителя на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора; Статья 21 Закона о защите прав потребителей РФ - о праве потребителя на устное или письменное требование об устранении недостатков товара или возврате денежных средств в полном объеме в случае ненадлежащего исполнения договора.