Как вернуть товар без чека: решение проблемы с продавцом при покупке куртки низкого качества

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, если продавец не предоставил чек, то потребитель вправе требовать передачу товара со всеми сопутствующими документами, включая чек, либо замену товара надлежащего качества, а в случае отсутствия возможности замены или исправления - расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы. Если у Вас имеются доказательства того, что куртка не соответствует условиям договора, предъявить их продавцу и требовать возврата денежных средств. В случае отказа продавца, можно обратиться в защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Доказательства оплаты куртки (например, чек, электронный чек, квитанция об оплате); 2. Фотографии куртки, на которых видны ее недостатки; 3. Если возможно, свидетельские показания людей, которые были свидетелями вашей покупки и/или посещения магазина для возврата товара.

Если продавец отказывается принимать вашу жалобу и намеревается отказаться от возврата товара, вам может потребоваться обращение в Торговую инспекцию или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Лучше всего, конечно, попробовать решить проблему в мирном порядке, не доводя дело до судебного разбирательства.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".