Как вернуть товар низкого качества и несоответствующий заявленной комплектации в интернет-магазине

Для решения данной проблемы необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, в частности к Гражданскому кодексу РФ. В соответствии с этим законом, если полученный товар не соответствует описанию на сайте магазина, то покупатель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата денег за него. Также важно учитывать, что в случае наличия недостатков в товаре, его можно обменять или вернуть в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Поэтому, рекомендуется обратиться к магазину, предоставив доказательства того, что изделие не соответствует его описанию и потребовать замены или возврата денежных средств. Если магазин не согласен решить проблему добровольно, то возможно потребуется обращение в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса, вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Копия договора купли-продажи или подобного соглашения, который вы заключили с интернет-магазином.
2. Подтверждение приобретения товара (чек, квитанция, и т.д.).
3. Копии письменных заявлений или жалоб, которые вы направляли интернет-магазину по поводу некачественного товара и несоответствия данным товара в каталоге.
4. Ваши соответствующие записи/фотографии, экспертные заключения или любые другие доказательства некачественности товара.
5. Копия рекламного объявления о товаре, в котором была указана наличие видеокамеры, если такого материала у вас имеется.
6. Копии материалов, где вы находили отрицательные отзывы о фирме ООО федеральный клиент.
7. Другую информацию или документы, которые могут быть полезны для разбирательства данного вопроса.

Необходимо учесть, что при решении данного вопроса следует провести детальный анализ документов и фактических обстоятельств дела, а также обратиться к юристу для консультации и помощи.

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на информацию о товаре. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца по предоставлению потребителю информации о товаре.