Как вернуть товар низкого качества из интернет-магазина: рекомендации и советы

В данной ситуации вам необходимо обратиться к правилам действующего законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Закон гласит, что в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель вправе обратиться в продавец с требованием о возврате денег или замене товара. При этом, расписка в получении товара не лишает покупателя права на обращение в суд, если продавец нарушил его права.

Таким образом, вам необходимо обратиться в магазин в письменной форме с требованием о возврате денег или замене товара. Если магазин откажется, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данной ситуации рекомендуется подготовить следующие документы: 1. Чек об оплате товара с подробным описанием товара и его суммой. 2. Доставочный лист, оформленный курьером, что подтверждает факт доставки. 3. Обращение к интернет-магазину с претензией на ненадлежащее качество товара и отказом от товара в соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса РФ. 4. Запрос на оказание услуг или товар в соответствии с законом о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992), который требует ответа в течение 10 дней.

Данные документы помогут подтвердить факт покупки товара и его ненадлежащее качество, а также потребительское право на возврат товара в случае ненадлежащего качества. В случае отказа магазина от возврата товара или некорректного обращения с потребителем, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган с целью защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации или на товар другой марки (производителя) и (или) на товар аналогичной модели (артикула).

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": Требование потребителя о замене ненадлежащего товара на новый или о возврате уплаченной за него денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 7 дней со дня предъявления такого требования, если иное не установлено договором между продавцом и потребителем.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": Запрещаются действия (бездействие) продавца (изготовителя, уполномоченной организации) при реализации товара (выполнении работ, оказании услуг), которые могут причинить вред жизни, здоровью, имуществу потребителя.

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей": Потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), предоставляемую ему продавцом (исполнителем, уполномоченной организацией) до заключения договора.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.