Как получить товар по заявленной цене: правовые аспекты покупки в интернет-магазине

Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», цены на товары, размещенные на сайте интернет-магазина, являются публичной офертой, если они содержат достаточно конкретные указания о товаре и его цене. Если в данном случае указанная на сайте цена является конкретной и отличается от стоимости, которую продавец попросил у покупателя, то покупатель имеет право требовать исполнения договора на указанных условиях, в том числе на поставку товара по цене, указанной на сайте. В претензии необходимо указать существующие факты нарушения продавцом условий договора и требовать исполнения его обязательств. Если продавец откажет в исполнении обязательств, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуется обращение в интернет-магазин с претензией об оплате товара по цене, указанной на сайте. В претензии необходимо указать ссылку на страницу сайта, где была указана цена на товар, а также номер заказа и дату его оформления. В случае отказа интернет-магазина необходимо обращаться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав. В данном случае Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 может использоваться в качестве дополнительного аргумента в поддержку своих требований.

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» не содержит прямой ссылки на статьи законов. Однако, в соответствии с данным постановлением, продавец должен предоставить покупателю товар по цене, указанной в момент оформления заказа, если это необходимо в соответствии с законодательством РФ.

В данном случае, как юрист специализирующийся на законодательстве РФ, я могу порекомендовать включить в претензию ссылки на следующие статьи законов:

• Статью 497 Гражданского кодекса РФ, в которой устанавливается, что цена на товар является основным условием договора купли-продажи;

• Статью 433 Гражданского кодекса РФ, в которой устанавливается, что публичная оферта является договором, который заключается с момента получения акцепта от лица, которому публичная оферта адресована;

• Статью 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в которой установлено, что продавец обязан уведомить покупателя об изменении цены на товар, если цена не была определена на момент заключения договора.

Также, я рекомендую указать в претензии, что ошибка в цене на сайте не может служить причиной изменения цены, так как покупатель руководствовался информацией на сайте при оформлении заказа.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа, содержащая информацию о дате заказа, наименовании товара, его характеристиках, количестве, стоимости и способе оплаты; 2. Копия письма от интернет-магазина с подтверждением заказа; 3. Копия письма от интернет-магазина об изменении статуса заказа на "принят"; 4. Запись телефонного разговора с менеджером интернет-магазина, в которой должны быть фиксированы дата, время и содержание разговора.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», продавец не может изменить цену товара в момент оформления заказа. Таким образом, если на момент оформления заказа о стоимости товара было соглашение между вами и интернет-магазином, то магазин не может изменять цену.

В вашей претензии следует ссылаться на Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, уточнить, что цены на сайте являются публичной офертой и в соответствии со статьей 435 ГК РФ образуют предложение заключить договор.

Также в претензии следует указать, что продавец ознакомил вас с условиями заказа и дал согласие на продажу товара по указанной цене, а затем отказался от своих обязательств под неправомерными причинами.

В случае отсутствия ответа от интернет-магазина на вашу претензию, вы можете обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей и требовать выполнения обязательств по договору купли-продажи.

Статья 435 Гражданского кодекса РФ ("Предложение о заключении договора и его акцепт"), Статья 438 Гражданского кодекса РФ ("Оферта"), Статья 494 Гражданского кодекса РФ ("Отказ продавца от исполнения договора купли-продажи"), Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".