Что делать, если товар на сайте не соответствует заявленной цене и характеристикам?

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар надлежащего качества, а при отсутствии такого товара - отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом, если потребитель обнаружил недостатки товара после его передачи и это не было связано с его использованием или хранением, то он вправе предъявить претензии в течение двух лет со дня передачи товара.

Таким образом, в данной ситуации потребитель вправе требовать замены планшета на товар надлежащего качества (32 гб), либо возврата денежных средств. Кроме того, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор соответствующего региона с жалобой на нарушение прав потребителя.

В данной ситуации, Вы можете обратиться в магазин для решения вопроса обмена товара или возврата денег. По законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если установлено, что при покупке были указаны неверные сведения о потребительских свойствах товара.

Для доказывания фактов данного дела, придётся иметь: - чек или копию чека; - документы, подтверждающие заказ товара на сайте; - любые другие подтверждающие документы об оплате и получении товара (например, электронные письма о покупке, квитанцию об оплате).

Рекомендуется обратиться к продавцу товара претензией и, в случае неудовлетворения ее, представить жалобу в Роспотребнадзор.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товаров" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей".

В данной ситуации следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, с претензией о недостатках товара и требованиями возврата денежных средств или обмена на товар соответствующего качества и комплектности. При этом необходимо предоставить чек или другие документы, подтверждающие факт покупки товара, а также документы, подтверждающие наличие недостатков товара. В случае отказа продавца от удовлетворения претензии, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебный орган с целью защиты своих прав. Однако, следует учитывать, что в данном случае время имеет значение, поэтому рекомендуется не затягивать с обращением к продавцу, чтобы не потерять право требовать замены товара или возврата денег.