Индивидуальный пошив куртки на сайте: как вернуть деньги за не подходящий товар?

Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до момента его передачи и в течение 14 дней с момента получения товара ненадлежащего качества.

Однако в данном случае речь идет о пошиве индивидуальной одежды, что может служить основанием для отсутствия права на возврат товара либо его обмен. Поэтому, в соответствии с договором-офертой, в котором не указаны условия возврата или обмена товара, Вы можете только обменять куртку на другой товар из имеющегося в наличии.

Также следует обратить внимание на то, что важно своевременно обратиться с заявлением о замене товара или возврате денежных средств, чтобы не пропустить установленные сроки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Копия оферты на заключение договора бытового подряда, размещенной на сайте. 2) Копия договора бытового подряда, согласованного между физическим лицом - заказчиком и ООО - подрядчиком. 3) Доказательства, подтверждающие, что куртка была получена, и что фасон куртки не соответствует заявленному заказчиком. 4) Скриншоты или другие доказательства размещения на сайте информации об условиях возврата товаров и сроках, если таковые имеются. 5) Копия квитанции об оплате заказа.

С учетом указанных факторов, если на сайте не была указана информация о возможности возврата товара, то физическое лицо вправе требовать от подрядчика возврата средств в рамках закона о защите прав потребителей. Статья 25 закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает, что физические лица вправе потребовать возврата денег за товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При необходимости и при наличии соответствующих доказательств, физическое лицо может обратиться в суд с требованием о возврате денег.

Статья 608 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 463 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 32 Закона о защите прав потребителей.