Возврат куртки из-за отсутствия бирки: Раскрыта история покупки и разбирательства с продавцом

Согласно статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю качественный товар, соответствующий условиям договора купли-продажи. Если потребитель обнаружил, что товар некачественный, он вправе обратиться к продавцу за заменой, возвратом денег или снижением цены товара.

В данном случае, возможно, продавец нарушил свою обязанность предоставить качественный товар, если была предъявлена претензия в течение гарантийного срока, однако, невозможность замены или возврата товара может свидетельствовать о том, что потребитель сам не выполнил свою часть условий договора - не сохранил бирку товара или не обратился вовремя с претензией.

Для решения данного вопроса потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд в зависимости от сложившейся ситуации. Необходимо также иметь все документы, подтверждающие условия договора купли-продажи, а также документальное подтверждение передачи товара и дату обращения с претензией.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить кассовый чек, который подтверждает факт покупки куртки в указанный день, а также любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки. Помимо этого, Вам стоит обратиться к продавцу и попросить у него копию документа, подтверждающего тот факт, что отрезка бирки произошла именно 31 декабря 2016 года. Если продавец не сможет предоставить такой документ, то Вам стоит обратиться в защиту прав потребителя и обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих интересов.

Гражданский кодекс Российской Федерации ст. 481, 482, 483, 484, 486; Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ст. 18, 25.