Как оформить заявление на возврат ДС за бракованный пуховик: подробная инструкция от Kokoslook

Как мне правильно оформить заявление на возврат денег за услугу по пошиву бракованного пуховика, учитывая наличие электронного договора с 100% предоплатой, получение вещи на почте в бракованном состоянии (сломанная кнопка) и ссылку на договор, которую я предоставил?

| Иосиф, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для оформления заявления на возврат денежных средств за предоставленную услугу по пошиву пуховика необходимо составить письменное заявление с указанием даты заключения договора и номера договора, описание брака, который был обнаружен после получения вещи, а также указание на то, что по договору произведена предоплата. Приложить к заявлению электронный договор. Ссылка на договор может быть также указана в заявлении. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара, возврата уплаченной за него суммы либо возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Заявление на возврат денежных средств за предоставленную услугу по пошиву пуховика в связи с браком изделия. В заявлении необходимо указать основания требования - бракованность товара, а также предоставить свои контактные данные для связи.

  2. Копия электронного договора на пошив пуховика. В договоре должны быть указаны все условия договора, в том числе сроки выполнения, стоимость услуг, порядок оплаты, ответственность сторон и пр.

  3. Копия чека об оплате услуги по пошиву пуховика. На чеке должны быть указаны данные об оплате, включая дату оплаты, сумму и название организации, предоставившей услугу.

  4. Копия почтового уведомления о получении товара. На уведомлении необходимо проверить, была ли указана доставка на почту или курьерская доставка. Если в документе указаны условия доставки на почту, то следует обратиться в организацию связи с претензией о некачественной доставке товара.

  5. Фотографии бракованного пуховика со сломанной кнопкой. Они могут служить дополнительным доказательством некачественной работы мастера.

По представленным документам поставить вопрос об обращении в суд по данным комментариям я не могу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от юрисдикции и принятого договора, однако в целом применимы следующие статьи: - Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - о порядке расторжения договора - Статья 445 ГК РФ - о возмещении убытков по договору - Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества - Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества - Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о порядке и сроках предъявления требований потребителя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы