Починка куртки в ателье: некачественная работа и конфликт с швеей. Как решить проблему?

Судя по описанию, в данном случае был заключен договор на выполнение работы по восстановлению куртки, но исполнитель не выполнил свои обязательства в полном объеме. Кроме того, исполнитель провел работы, на которые не была договорена цена и/или не было получено согласие на выполнение таких работ. Это может быть рассмотрено как нарушение договорных обязательств исполнителем.

Клиент имеет право предъявить требования о возврате уплаченной за работу суммы, либо о принудительном выполнении обязательства качественно. Кроме того, клиент может потребовать возмещения убытков, причиненных исполнителем. Рекомендуется обратиться в суд с иском о взыскании убытков и требовании о возврате уплаченной за работы суммы и компенсации морального вреда. Для подтверждения своих требований следует предоставить все имеющиеся документы, такие как договор, квитанцию об оплате работ, чек на покупку куртки и другие материалы, связанные с выполненной работой и услугами ателье.

Для решения данного вопроса, перечислю все необходимые документы:

1. Квитанция/договор, полученный при сдаче куртки в ателье
2. Чек на покупку куртки
3. Фотографии куртки до и после ремонта
4. Документы подтверждающие нарушение сроков выполнения работ
5. Сообщения, записи в мобильном телефоне или на бумаге, которые могут подтвердить, что мастер обещал выполнить работу по договоренности, но нарушил обещание.

Ситуация, описанная в вопросе, подпадает под действие Закона о защите прав потребителей. В соответствии с данным законом, российские потребители имеют право на качественные услуги и товары, а также на защиту от недобросовестных поставщиков товаров и услуг.

Сначала рекомендуется обратиться непосредственно в ателье с жалобой на плохое качество работы. Если администрация ателье отказывается вернуть деньги или провести вторичный ремонт, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права. Для оценки ущерба, нанесенного куртке, можно обратиться к независимому эксперту и составить акт оценки.

Напоминаю, что это лишь общая информация и не является консультацией. Рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации по конкретной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда".
2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности исполнителя по договору подряда".
3. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на оказание услуг надлежащего качества".
4. Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательная информация о товаре (работе, услуге)".
5. Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на передачу имущества и получение имущества, находящегося у продавца (исполнителя), которое предназначено для выполнения работы или оказания услуги".