Исправление куртки в ателье: почему она стала мала и появились дырки? Как защитить свои права

С положительной стороны, в данном случае потребителю представляются две возможности - подача претензии и заявления на Роспотребнадзор. Однако, наилучшим вариантом было бы подать одну комплексную претензию, в которой были бы охарактеризованы все выявленные нарушения.

При подаче заявления на Роспотребнадзор потребительские права также будут учтены и возможно проведение соответствующей проверки, однако рассмотрение подобных дел может занять длительное время.

Также, в случае возникновения споров, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации за убытки, причиненные некачественным исполнением услуг.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг по укорачиванию рукавов куртки;
2. Копию претензионного заявления, которое было подано в ателье;
3. Копию второго претензионного заявления, если оно было подано в ателье;
4. Копию заявления в Роспотребнадзор с полным описанием всех требований;
5. Доказательства того, что куртка была испорчена при укорачивании рукавов (фотографии, свидетельские показания и т.д.).

Если понятно, что в спешке не были изложены все нарушения, то можно подать дополнительное претензионное заявление с полным описанием всех недостатков куртки. Также можно приложить копию заявления в Роспотребнадзор в качестве дополнительного доказательства того, что проблема не была решена.

В любом случае, советую обратиться за консультацией к специалисту в области защиты прав потребителей, который сможет оценить ситуацию и дать подробную рекомендацию по действиям.

1. Статья 29.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обращении с требованием о восстановлении нарушенных прав
2. Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации - Возмещение убытков, причиненных незаконными действиями (бездействием) других лиц
3. Статья 10 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов и пищевых сырья" - Права и обязанности потребителей и исполнителей.