Некачественная работа ателье: брюки ушиты с дефектами и несоответствующими изменениями - что делать?

Здравствуйте! В случае, когда услуга не оказана надлежащим образом в соответствии с договором, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков. При этом, исполнитель (мастер) не вправе требовать дополнительной оплаты за устранение недостатков, если они возникли по его же вине.

В данной ситуации, поскольку мастер при приемке заказа сама подписала бумагу с описанием услуги, то она согласилась выполнить работу по ушиванию брюк и уменьшению размера боковыми швами и средним швом. Если брюки остались нерасточенными, то мастер не может объяснять дефект материалом, он обязан их переделать до состояния, описанного на бланке, без дополнительной оплаты.

В такой ситуации рекомендуется связаться с мастером и представить ей свои претензии и требования. Если он не согласен на безвозмездное устранение недостатков, то можно обратиться в суд за защитой прав потребителя. Рекомендуется предварительно провести переговоры с мастером, ведь судебные разбирательства в большинстве случаев занимают немало времени и требуют финансовых затрат.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Талон с номером заказа, на котором указан вид услуги, сумма заказа и подпись мастера; 2. Документы, подтверждающие оплату заказа; 3. Фотографии брюк до и после ремонта; 4. Договор с ателье, если он был заключен.

Вам стоит обратиться в ателье и попросить исправить дефект. Если мастер отказывается исправлять свою ошибку бесплатно, то необходимо потребовать вернуть оплаченную сумму. В случае отказа можно подать жалобу на мастера в службу защиты прав потребителей или обратиться в суд. При обращении в суд рекомендуется иметь свидетелей претензии и доказательства того, что работа была выполнена не качественно.

Гражданский кодекс РФ: ст.672, ст.673, ст.674, ст.675. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: ст.4.3, ст.4.14. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.08.2018) "О защите прав потребителей": ст.18, ст.19, ст.20.