Укоротили брюки в ателье, но клиенты обнаружили дефекты: что делать? Беспокойство о Роспотребнадзоре

Ситуация, описанная в Вашем вопросе, может быть решена на основании правил, установленных законами Российской Федерации. Согласно статье 780 Гражданского кодекса РФ, исполнитель обязан осуществлять работу в соответствии с договором и требованиями качества, установленными законодательством либо договором.

Если клиент утверждает, что брюки были испорчены в процессе работы Вами или Вашей компанией, то ему требуется подтвердить это обстоятельство. В свою очередь, Вы можете доказать, что Вы исполняли свои обязанности должным образом и в соответствии с договором.

Для решения спора с клиентом и предотвращения возможных претензий со стороны Роспотребнадзора Вам необходимо обратиться в соответствующие юридические органы для получения квалифицированной помощи и консультации. Консультацию специалиста в области права, опытного юриста, поможет разобраться в данной ситуации и защитить свои права и интересы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор об оказании услуг между вашим ателье и клиенткой, в котором указаны условия оказания услуг по укорачиванию брюк, стоимость услуг и ответственность сторон.

2. Акт приема-передачи, который вы можете составить при передаче брюк клиентке. В акте должны быть указаны состояние брюк на момент передачи и претензии, если таковые были высказаны клиентом при передаче.

3. Фотографии брюк на момент передачи клиентке.

Если клиентка угрожает обращением в Роспотребнадзор, то необходимо оценить наличие риска возможных административных или судебных процедур со стороны государственных органов. Если это происходит, то необходимо проконсультироваться с адвокатом для определения стратегии решения данного спора. Следует выяснить, был ли предъявлен претензионный иск, обратить внимание на сроки ответа на предъявленный иск и попытаться договориться о мирном урегулировании спора.

Гражданский кодекс РФ статья 309-310 (о правилах договора возмездного оказания услуг); статья 781 (о недостатках товара, обнаруженных покупателем после передачи товара); статья 780 (о сроке предъявления требования о недостатках товара); статья 790 (о порядке обращения покупателя с требованием об устранении недостатков). Также могут быть применимы нормы Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако для конкретного случая следует обратиться к юристу для оценки доказательной базы и разработки оптимальной стратегии защиты прав.