Что делать, если вы обнаружили дефекты в приобретенной паяльной станции и продавцы не хотят вернуть деньги?

Здравствуйте. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара в течение 14 дней со дня его получения, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или сходный товар более высокого качества либо на возврат денежных средств в размере, равном стоимости товара. Продавец не вправе отказать потребителю в рассмотрении его требований.

В данном случае, если товар был приобретен в центре Омска, то следует обратиться в управление Роспотребнадзора по Омской области или в суд. Также можно обратиться в полицию для составления протокола об административном правонарушении со стороны продавцов.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки паяльной станции в магазине.

2. Документы, подтверждающие наличие дефектов на паяльной станции, такие как фотографии или видео.

3. Документы, подтверждающие факт отказа продавцов в возврате денег за товар или обмен на новый товар.

В случае отказа продавцов в возврате денег за товар или обмен на новую паяльную станцию, вы можете обратиться в полицию для защиты своих прав как потребителя. При этом необходимо будет предоставить все вышеуказанные документы и дать развернутое объяснение, что произошло. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, чтобы получить информацию о своих правах и возможных способах защиты.

43.1, 18.1 и 18.2 Гражданского кодекса РФ; статьи 14.3, 557 и 558 Гражданского процессуального кодекса РФ; статьи 10, 16, 19, 24 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".