Купили резиновую лодку со скидкой, но обнаружили дефекты: как вернуть деньги и есть ли гарантия?

Здравствуйте! Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если при приобретении товара было установлено, что он является уцененным, то это не лишает покупателя права на обмен или возврат товара в случае обнаружения дефектов. Если продавец отказывается произвести обмен или возврат, несмотря на наличие дефектов, то покупатель имеет право на возврат денежных средств или на замену товара. Кроме того, гарантийный период на уцененный товар устанавливается по общим правилам и не может быть менее гарантийного периода на аналогичный товар надлежащего качества. Надеюсь, данная информация будет полезна.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара.
2. Квитанция или счёт на оплату.
3. Корреспонденцию с продавцом (возможно, вам был выслан товарный чек или гарантийный талон, либо на электронную почту приходили переписки).
4. Сведения об уценке товара (если они имелись).

Согласно Закону о защите прав потребителей (ст. 18) потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в течение 14 дней со дня покупки, если товар непродовольственный и не подлежит обязательному сертификационному или декларационному подтверждению его соответствия.

Уцененные товары также должны соответствовать требованиям потребительского законодательства. В соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст. 26) потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если выявленные в его момент передачи недостатки были устранены ненадлежащим образом (например, заменены низкокачественными запчастями или проведена поверхностная чистка).

Таким образом, если вы обнаружили другой дефект, который не указывался в описании товара, вы вправе потребовать его замены на товар надлежащего качества или возврата денег в установленный законом срок. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": правила продажи товаров установленные законом должны соответствовать требованиям качества товара, указанных в описании товара, а также удовлетворять иным требованиям, которые могут быть установлены законом о защите прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного периода, установленного изготовителем или продавцом, потребитель вправе предъявить требования о замене товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим учетом изменения цены (стоимости), об уменьшении покупной цены или возмещении понесенных им расходов на исправление недостатков.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": если товар был продан с указанием сниженной цены по причине его ненадлежащего качества, недостатках или упаковки, продавец не вправе ссылаться на эти обстоятельства в отказе от исполнения своих обязательств по устранению недостатков товара.