Купили индивидуальную входную дверь, но обнаружили засечки по коробке. Узнайте, почему другие производители не имеют такого дефекта и есть ли утеплитель в двери.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены недостаточного товара на товар надлежащего качества, если это необходимо для обеспечения безопасности жизни, здоровья. В данном случае, имеющиеся засечки на двери повышают риск травмы при использовании двери и могут служить основанием для требования замены двери. Также, согласно стандартам, дверь должна быть утеплена и отсутствие утеплителя может являться дефектом товара. В соответствии со статьей 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" на потребителя возлагается обязанность своевременно обратиться к продавцу или производителю в случае выявления недостатков товара. Производитель, в свою очередь, обязан устранять такие дефекты товара. При неоднократных нарушениях сроков устранения недостатков потребитель вправе обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор с производителем, в котором должны быть указаны требования к качеству двери.

2. Акт приемки работ с указанием засечек на дверной коробке.

3. Фотографии двери с засечками и без нее, которые подтвердят дефект и соответствие параметров, указанных в договоре.

4. Письменные обращения к производителю с требованием устранить дефект и доказательства отказа производителя.

5. Справки от трех других производителей, в которых указано, что у них такого дефекта нет.

6. Документы, подтверждающие наличие утеплителя в двери, а именно документы на сам утеплитель и его количество.

7. При необходимости может потребоваться экспертная оценка двери.

Также стоит обратить внимание на дату заключения договора, сроки гарантии, условия возмещения ущерба, потерянной выгоды и т.д. Для более точного ответа на данный вопрос необходимо изучить детали договора и регулирующих его правил и норм.

• Статьи 476 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности исполнителя за недостатки товара;
• Статьи 18 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" об обязанностях исполнителя обеспечивать качество товара и ответственности за недостатки товара;
• Статьи 29, 30, 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества, на устранение недостатков и возмещение убытков.