Как купить входную дверь без риска: получение квитанции, возврат денег, правильный ИНН и другие нюансы

Как мне защитить свои права при покупке входной двери в ТЦ, если у меня нет времени на подписание договора, двери не установлены в срок, реквизиты ИНН и расчетного счета не совпадают, отсутствует дата получения паспорта в договоре, есть срок исполнения, но нет конечной даты исполнения, возможность вернуть деньги и необходимость написания претензии? Кроме того, я не уверен, что ИНН в договоре верный, а также получил информацию о том, что товар изготовлен, но не отгружен, и подозреваю, что причина задержки в установке дверей - неплатеж со стороны ИП, что мне делать?

| Иннокентий, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан поставить покупателю товар в срок, указанный в договоре или в течение разумного времени, если такой срок не указан. Если продавец не исполняет своих обязательств поставки товара, покупатель имеет право потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, покупатель имеет право направить претензию продавцу с требованием вернуть уплаченную за товар денежную сумму. При этом необходимо указать все фактические и юридические недочеты, которые содержатся в договоре-заказе, включая некорректные реквизиты ИНН и расчетного счета, отсутствие даты получения паспорта и неуказание конечной даты исполнения обязательств.

Покупатель также может указать в претензии, что товар не был поставлен в срок, который указан в договоре, и что продавец не исполнил своих обязательств поставки. Стоит отметить, что оплата должна была быть произведена по верному ИНН, указанному в договоре-заказе.

Если продавец откажется вернуть уплаченную денежную сумму, покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной суммы, а также с требованием возмещения причиненных убытков.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к юристу для консультации и составления претензии и иска на возврат денежных средств, поскольку ответить на вопросы касательно реальной возможности возврата денежных средств и возможной ответственности продавца, в том числе ИП, возможна только при анализе всех имеющихся документов, а также при изучении договора-заказа на изготовление и установку дверей.

Однако, прежде всего, необходимо разобраться с договором и его условиями. Важно установить, были ли согласованы и оговорены условия поставки и установки двери, а также сроки исполнения обязательств. Если условия договора поставки и установки двери были нарушены, то покупатель имеет право на расторжение договора и возврат денежных средств.

Поэтому, для составления претензии и иска на возврат денежных средств необходимо собрать следующие документы:

  • Квитанцию к приходному кассовому ордеру;
  • Счет на оплату с перечнем покупаемых дверей;
  • Договор на изготовление и установку дверей;
  • Документы, подтверждающие оплату;
  • Претензионное письмо, составленное на основании вышеописанных фактов и возможностей.

В претензионной форме необходимо указать факты нарушения продавцом условий договора, ссылаясь на гражданское законодательство РФ и потребительскую защиту. В зависимости от обстоятельств дела и от суммы убытков можно будет решить, какие шаги предпринять далее – добиваться судебного разбирательства или же достигнуть возврата денежных средств в добровольном порядке через мировую судью.

Важно подчеркнуть, что данные, указанные в договоре, имеют важное значение, поскольку неправильно указанные реквизиты могут привести к задержке оплаты, невозможности осуществить возврат и другим проблемам. Поэтому в претензионной форме важно указывать верный ИНН, на котором была произведена оплата.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Квитанция к приходному кассовому ордеру и счет на оплату с перечнем покупаемых дверей, которые были получены при произведении аванса.

  2. Договор-заказ на изготовление и установку дверей, если таковой был подписан.

  3. Копия документа, подписанного в спешке, чтобы была возможность более детального рассмотрения его условий.

В данной ситуации можно написать претензию продавцу с требованием возврата денежных средств, указав в ней номер договора, дату его заключения, причину невыполнения обязательств по поставке входной двери в срок, а также указав факты нарушения продавцом своих обязательств.

В претензии можно использовать верный ИНН для оплаты, указав, что оплата происходила по указанному ИНН и требовать возврата денежных средств на тот же счет.

Также можно указать в претензии, что в договоре указаны некорректные данные (несуществующий ИНН, неверная дата получения паспорта) и, возможно, требовать дополнительного возмещения убытков, которые могут быть связаны с этими недостатками.

Для более детального разбирательства в данном случае рекомендуется обратиться к юристу, который сможет рассмотреть документы и предоставить квалифицированную помощь в защите Ваших интересов в этой ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые для решения данного вопроса, следующие:

  1. Статья 490 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда".
  2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".
  3. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".
  4. Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Правила определения цены договора".
  5. Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Основания возникновения обязательств".
  6. Статья 449 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства".
  7. Статья 14 Федерального закона "О защите конкуренции".
  8. Статья 8 Федерального закона "О защите персональных данных".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые можно применить при решении данного вопроса, включают:

Статья 437 Гражданского кодекса РФ - отвечает за ненадлежащее исполнение обязательств из договора купли-продажи.

Статья 438 ГК РФ - определяет возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения обязательств.

Статья 497 ГК РФ - отвечает за ответственность продавца за предоставление недостоверных или заведомо ложных сведений клиенту.

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - гарантирует права потребителя на получение информации о товаре и услуге, а также об ответственности продавца.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязывает продавца предоставлять информацию о товаре, цене и условиях приобретения.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - определяет право потребителя на возврат товара в случае его ненадлежащего качества.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации возможен возврат денег за не поставленный товар. В претензии следует указать все обнаруженные недостатки договора: указание неверного ИНН и других данных расчетного счета, отсутствие даты исполнения обязательств, некорректность даты получения паспорта. Также необходимо указать требование о возврате аванса и причину его возврата. Указывать верный ИНН из оплаты, а не неверный из договора. В случае отказа продавца от возврата денег, рекомендуется обратиться в суд с требованием о возврате аванса и возмещении морального вреда.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы