Возврат или обмен нового телефона: задержка и правомерность
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3488588
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославСогласно статье 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей', в случае обнаружения товарного дефекта покупатель имеет право на выбор: замену товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы денег. При обмене товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) дополнительно ничего выплачивать не требуется. В данном случае, Ваше требование о замене телефона на точно такую же модель является правомерным. Задержка продавца в рассмотрении заявления на обмен в течение 20 дней является необоснованной и нарушает Ваши права как потребителя.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Документ, подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.).
2. Заявление на обмен товара на аналогичную модель.
Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы