Покупка нового телефона: проблемы с динамиком и обмен без экспертизы | Магазин.

Могу ли я обменять свой новый телефон за 21000 рублей без проведения экспертизы, если я обнаружил проблемы с внешним динамиком и уже обратился в магазин с требованием на обмен, но продавец потребовал провести экспертизу?

| Вячеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре, приобретенном на гарантийных условиях, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств. При этом, продавец вправе провести экспертизу для подтверждения факта неисправности товара и определения ее природы. Проведение экспертизы может быть требованием продавца для осуществления обмена, однако, в данной ситуации, покупатель может также требовать обмена без проведения экспертизы. В данном случае, решение о проведении или отказе от экспертизы принимается продавцом.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса могут потребоваться: документы, подтверждающие факт приобретения товара на гарантийных условиях (например, чек или кассовый чек), а также документы, свидетельствующие о факте обнаружения недостатка в товаре.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы