Проблема царапин на экране телефона и противоречия с заявленными характеристиками: решение через обмен или возврат денег
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3523905
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества или потребовать его замены на товар такого же типа сразу или в течение 14 дней со дня покупки. Если сервисный центр отказывается поменять телефон или вернуть деньги, вам рекомендуется отправить претензию в письменной форме производителю телефона с указанием причины и требованием обмена или возврата. Если производитель не удовлетворяет вашу претензию, вы можете обратиться в суд, предоставив все необходимые доказательства.
Для решения данного вопроса вам понадобятся: кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, письменная претензия производителю телефона и иные доказательства устойчивости стекла, указанные на сайтах производителей.
Статья 18.1 Закона «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы