Очки для ребенка с астигматизмом: причина царапин на линзах и возможность обмена

У меня возник вопрос относительно ситуации с очками, которые я купила для ребенка с астигматизмом. Очки были сделаны на месте за 30 минут, так как были подходящие линзы. Неделю назад я отдала их в оптику, потому что на линзах появились царапины по середине. Я провела экспертизу, но мне был отказан. Говорится, что это механическое воздействие, хотя очки хранились в футляре, и ребенок не ронял их. Я лично протирала линзы салфеткой, которую дали в оптике. Мне сказали, что на линзы дается гарантия в течение 2 месяцев. Я потратила почти 8 тысяч рублей. Что мне делать? Можно ли как-то вернуть или обменять линзы? Я не хочу тратить деньги каждые 2 недели на новые очки.

| Рафаил, Москва

2022-11-01

Категория: Без категории

1 1

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В вашей ситуации рекомендуется обратиться к продавцу или производителю очков самим ребенком или одним из его законных представителей для разрешения проблемы. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на безопасность и качество товара. Если товар не соответствует заявленным требованиям, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества (статья 18.2) или на возврат денежных средств (статья 18.3). Ваш случай, когда на линзах появились царапины, является основанием для требования замены очков или возврата денег. Важно сохранить все документы о покупке и сертификаты на очки для подтверждения факта приобретения и требований по гарантии. Обратитесь в торговую организацию с претензией на замену или возврат денег, предоставив все необходимые документы, и объясните свою ситуацию. Если торговая организация отказывается удовлетворить ваше требование, вам следует обратиться в судебные органы для защиты ваших прав.

#5644916 2022-11-01 22:47:40

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

1. Документы о покупке очков
2. Сертификаты на очки
3. Письменная претензия на замену или возврат средств
4. Документы, подтверждающие факт обращения в оптику и проведение экспертизы

#5644917 2022-11-01 22:49:20

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

#5644918 2022-11-01 22:51:10

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Взыскание долгов по исполнительному листу

Используя услугу, вы получите:

профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
помощь в досудебном урегулировании спора;
поддержку в ходе судебного разбирательства.

Заказать

Стоимость: 10700 руб.

Помощь в определении долей в наследстве

Услуга понадобится, если: