Очки для ребенка с астигматизмом: причина царапин на линзах и возможность обмена

В вашей ситуации рекомендуется обратиться к продавцу или производителю очков самим ребенком или одним из его законных представителей для разрешения проблемы. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на безопасность и качество товара. Если товар не соответствует заявленным требованиям, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества (статья 18.2) или на возврат денежных средств (статья 18.3). Ваш случай, когда на линзах появились царапины, является основанием для требования замены очков или возврата денег. Важно сохранить все документы о покупке и сертификаты на очки для подтверждения факта приобретения и требований по гарантии. Обратитесь в торговую организацию с претензией на замену или возврат денег, предоставив все необходимые документы, и объясните свою ситуацию. Если торговая организация отказывается удовлетворить ваше требование, вам следует обратиться в судебные органы для защиты ваших прав.

1. Документы о покупке очков
2. Сертификаты на очки
3. Письменная претензия на замену или возврат средств
4. Документы, подтверждающие факт обращения в оптику и проведение экспертизы

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»