Возврат денег за телефон с ломающимся динамиком при гарантийном обслуживании

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения дефектов у товара, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара на аналогичный товар без дефектов, снижения цены, возмещения расходов на устранение дефектов, а также возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, так как телефон еще находится в гарантийном периоде и уже три раза ломался, покупатель может обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги и забрать у себя деньги, уплаченные за товар. При этом необходимо обратить внимание на выполнение всех требований гарантийного обслуживания, а также собрать все документы и доказательства наличия дефектов устройства.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен между покупателем и продавцом. 2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийные обязательства по данному телефону. 3. Документы, подтверждающие качество обслуживания телефона, проведенного продавцом.

На основании данных документов можно будет установить, была ли нарушена гарантия на телефон и были ли выполнены все условия договора купли-продажи. Если окажется, что продавец не исполнил свои обязательства или товар не соответствует описанию, покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае наличия недостатков;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара, если они могут быть устранены без существенных затрат времени и денежных средств производителя (продавца);

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на полную (частичную) компенсацию убытков, причиненных недостатками товара.