Как купить телефон с полной гарантией на все повреждения и избежать отказа в гарантийном обслуживании

Как мне получить свой телефон обратно после того, как я отправил его обратно в место покупки с документами и полным комплектом, если у меня не было чека, неполной комплектности коробки, подозрений в невозврате телефона и отказа в гарантийном обслуживании от компании-производителя, а также учитывая, что кредит не зависит от страховой выплаты и что я приобрел телефон с дополнительной гарантией на все виды повреждений, а страховой случай уже наступил?

| Максим, Москва
Категория: Страхование
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, как правило, для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара, а также его комплектность. В случае, если у вас отсутствуют некоторые из этих документов, то вероятность получения гарантийного обслуживания может снизиться.

Однако, если вы приобрели дополнительную гарантию на телефон, то для обращения в страховую компанию вы можете предоставить другие документы, подтверждающие факт приобретения телефона, например: выписку со счета, договор купли-продажи, письменное подтверждение продавца и т.д.

Относительно опасений, что страховая компания может не вернуть вам телефон, обращаю внимание на то, что наличие гарантии и дополнительного страхового полиса гарантирует вам возможность получения компенсации в случае страхового случая. Однако каждый случай страхового возмещения рассматривается индивидуально, поэтому необходимо внимательно ознакомиться с условиями страхования и гарантийного обслуживания.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, следует обратиться к условиям договора дополнительной гарантии и к договору кредита и выяснить, какие именно документы необходимо предоставить страховщику для получения страховой выплаты. В случае, если чек был потерян, можно обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и попросить выдать дубликат чека. Если комплектность коробки неполная, то необходимо предоставить все имеющиеся комплектующие. Если при обращении в страховую возникают сомнения или неясности, можно обратиться за консультацией к юристу или специалисту по страхованию. Отдавать телефон страховщику необходимо только при предоставлении всех необходимых документов и в случае, если это требуется по условиям договора страхования. Если у вас возникли проблемы с гарантийным обслуживанием от компании производителя, следует также обратиться за консультацией к юристу, который сможет дать рекомендации относительно принятых мер и дальнейших действий.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств и типа гарантии, приобретенной вами. Однако, возможно, могут быть применены следующие статьи: - Гражданский кодекс РФ (статьи 450-465) – регулирует правовые отношения, связанные с договором купли-продажи. - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18-25) – устанавливает права и обязанности потребителей и производителей, включая вопросы гарантийного обслуживания. - Закон РФ "О страховании" – регулирует отношения по страхованию имущества, включая правила предъявления требований страхователю. - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.1 и 14.43) – устанавливает ответственность за непредставление документов при запросе компетентных органов. - Уголовный кодекс РФ (статьи 159 и 159.1) – устанавливает ответственность за мошенничество и незаконное обогащение со стороны представителей страховых компаний или продавцов, предоставляющих фальшивые сведения и/или укрывающих убытки.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы