Купленный телефон не работает: решение проблемы с динамиком и возврат денег

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей" в течение 14 дней со дня покупки потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный или вернуть его продавцу и получить денежные средства, уплаченные за товар. Если вы уверены, что товар имел дефект при продаже, вы можете требовать возврата денег без проведения экспертизы. Однако, стоит учитывать, что продавец может потребовать проведения экспертизы для подтверждения возможных дефектов товара.

Для решения вопроса о возврате денег за некачественный товар, не требующий проведения экспертизы, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с просьбой о возврате денег за товар. Для доказательства факта покупки и наличия некачественного товара необходимо иметь при себе кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и существование недостатка. В случае отсутствия у продавца возражений к возврату товара и возврату денег, дополнительных юридических документов не требуется. Однако, при отказе продавца выполнять обязательства по возврату денег, необходимо обратиться за юридической помощью в целях урегулирования спора различными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

Статьи 18, 19, 20 и 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".