Возврат денег за телефон после гарантии: обращение в сервисный центр без предупреждения о серости

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, а при отсутствии такового - расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец не предупредил покупателя о том, что товар является серый, то покупатель вправе предъявить требование о возврате денежных средств за товар. Однако, необходимо продемонстрировать, что недостаток был скрыт и не мог быть обнаружен при покупке, а также что недостаток явился основанием для отказа в ремонте. Рекомендуется обратиться к юристу для более подробной консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса нужны будут следующие документы: 1) Договор купли-продажи телефона; 2) Гарантийный талон (если был); 3) Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр на постгарантийное обслуживание; 4) Документы, полученные в результате обращения в сервисный центр (акты обслуживания, заключения экспертов и т.д.); 5) Служебные записки/письма, подготовленные сервисным центром о причинах отказа в ремонте телефона; 6) Прочие документы, подтверждающие факт продажи и эксплуатации телефона, если таковые имеются.

На основании анализа этих документов можно будет определить, имеет ли покупатель право на возврат денежных средств за телефон. При этом необходимо учитывать, что срок, в течение которого можно предъявить требование о возврате денег за товар, ограничен (обычно он составляет 14 дней), поэтому рекомендуется обратиться к юристу как можно скорее.

Статьи 18, 24, 25, 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.