Как вернуть некачественный товар после ремонта по гарантии: обращение в сервисный центр и возврат денег

В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе обратиться к продавцу в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока и потребовать его замены либо возврата денег. Поскольку товар был куплен в магазине, необходимо обратиться в магазин с требованием заменить товар или вернуть деньги. Следует обратить внимание на срок, в течение которого можно предъявить требование об обмене или возврате товара, он не может быть менее 14 дней с момента покупки. В случае отказа продавца удовлетворить требование потребителя, можно обратиться в регулирующие органы или судебные органы в защиту своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки фена.
2. Документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца/изготовителя фена.
3. Документ, подтверждающий факт обращения в сервисный центр и проведенного ремонта.
4. Документ, подтверждающий факт повторного поломки фена после ремонта (например, заключение эксперта о том, что поломка произошла по той же или сходной причине).
5. Жалоба на продавца/изготовителя фена с описанием ситуации и требованием вернуть деньги или заменить товар на аналогичный исправный.

Стоит отметить, что продавец/изготовитель обязан выполнить гарантийные обязательства, в соответствии с которыми потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае выявленных дефектов. Если же определенный товар является несоответствующим или некачественным, то потребитель может всегда обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в суд.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" и Гражданского кодекса Российской Федерации, а также положения Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".