Обращение в сервисный центр по гарантии: возможность вернуть деньги за телефон вместо ремонта через 45 дней

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" при отказе потребителю от исполнения договора купли-продажи товара возврат денежных средств должен производиться в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителем. Однако, если гарантийный ремонт не может быть выполнен, продавец обязан заменить товар на аналогичный или произвести возврат денежных средств. Решение о возврате денежных средств принимается продавцом в течение трех дней со дня обращения потребителя. Поэтому в данной ситуации, если ваш телефон признается не ремонтируемым, вы можете требовать возврата денежных средств за него, а не замену на новый, если такое требование окажется обоснованным.

Для решения данного вопроса, вам в первую очередь необходимо ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания, которые были определены при покупке телефона. При наличии гарантийного талона, его также необходимо предъявить на ремонтный центр.

Если экспертиза покажет, что ремонт невозможен, вы можете обратиться к руководству сервисного центра с требованиями о возврате денежных средств за телефон. Вам также необходимо будет иметь копию документов, подтверждающих покупку телефона, таких как договор купли-продажи или чек.

В случае отказа сервисного центра выполнить обязательства по гарантийному обслуживанию, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба в соответствии с гарантийным талоном и документами, подтверждающими покупку телефона.

Статьи, применимые в данном случае: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на удовлетворение требований о рассмотрении претензии, замене товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы и т.д.; - статья 21 указанного закона, которая устанавливает право потребителя на возможность обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар другой марки, модели и т.д. в течение 14 дней со дня покупки; - статья 22 указанного закона, которая предусматривает право потребителя на удовлетворение требований о замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки и модели, а при отсутствии такового - на товар другой марки и модели с соответствующим перерасчетом цены либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.