Возврат денег за смартфон, гарантийный ремонт и проблема с зарядкой: решения и возможности повторной отправки на обслуживание

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае гарантийного ремонта, продавец обязан устранить все выявленные неисправности. Если после гарантийного ремонта проблема не была устранена, потребитель имеет право на замену товара, его возврат или снижение цены. В данном случае, поскольку предыдущий ремонт не решил проблему, вы можете потребовать возмещения денежных средств за смартфон или замену на новый. Кроме того, продавец обязан провести дополнительный гарантийный ремонт, если проблема с телефоном сохраняется.

В целях решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки смартфона.
2. Документы, свидетельствующие о ремонте телефона в рамках гарантийного обслуживания и его результаты.
3. Копия заявления о возврате товара или иного документа, направленного в организацию, о предоставлении возможности вернуть товар после гарантийного ремонта.

Для того чтобы получить конкретную информацию в Вашем случае, Вам следует обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, с требованием о возмещении ущерба. В случае отказа, необходимо обратиться в уполномоченный орган или суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".