Возврат денег за отмененное бронирование гостиницы: что делать, если отказываются вернуть оплату

Если гостиница не выполнила своих обязательств, то вы имеете право на возврат уплаченной за бронирование суммы. Необходимо сначала составить претензию к гостинице с требованием вернуть уплаченную сумму в установленный срок. Если гостиница откажется ее выполнить, можно обратиться в суд и представить свои доказательства возврата денежных средств. В случае победы в суде, суд может обязать гостиницу вернуть уплаченную сумму и возместить понесенные вами расходы на юридическую помощь.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на бронирование гостиницы и его условия, в котором должно быть описано, какие действия должны быть предприняты в случае отказа от заселения.

2. Квитанция об оплате полной стоимости проживания в гостинице.

3. Копия письменного отказа от заселения в гостиницу.

4. Любые другие доказательства, которые могут подтвердить неправомерные действия со стороны гостиницы.

Исходя из этих документов, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и компенсации возможного ущерба. Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или финансового уполномоченного для получения консультации по этому вопросу.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 779-780 ("Безосновательное обогащение и его возврат")
• Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25)
• Кодекс РФ об административных правонарушениях (статьи 14.8, 14.9)
• Уголовный кодекс РФ (статья 159.4 "Мошенничество при осуществлении расчетов")