Как вернуть деньги за отмененное бронирование в гостевом доме: советы и рекомендации

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если отмена бронирования происходит за семь и менее дней до заселения, гостиница имеет право удержать определенную сумму от оплаты за первые сутки проживания, однако при условии, что ранее гостиницей не были установлены и не были оглашены гостиные правила, их размер и порядок возврата денег за недополученные услуги. При этом, если гостевой дом в качестве таких правил установил неукоснительное правило отказа от возврата денежных средств при отмене бронирования, данное правило может быть признано незаконным. В таком случае, можно попробовать решить спорную ситуацию через переговоры с представителями гостевого дома или же обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителя в гостиничной сфере.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на бронирование номера в гостевом доме. В нем должны быть прописаны условия оплаты, изменения и отмены бронирования, а также правила возврата денежных средств.

2. Квитанция об оплате за бронирование номера в гостевом доме.

3. Документы, подтверждающие попытки переговоров с представителями гостевого дома по поводу возврата денежных средств.

4. Корреспонденция с представителями гостевого дома, в которой обсуждается вопрос возможности возврата денег.

5. Если есть, то копия документов, подтверждающих невозможность проживания по здоровью или другим причинам.

После сбора всех необходимых документов, следует обратиться к юристу, специализирующемуся в области гражданского права, который поможет проанализировать документы, оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 779 "Договор бронирования номера в гостинице (гостевом доме)" Гражданского кодекса РФ.
2. Статья 782 "Отказ гражданина от исполнения договора бронирования" Гражданского кодекса РФ.
3. Статья 393 "Перечень информации, подлежащей предоставлению об оказываемых услугах" Федерального закона "О защите прав потребителей".