Бронирование гостиницы: условия, списание стоимости первой ночи и возврат денег

В соответствии с условиями бронирования, согласно которым была произведена оплата, возврат денежных средств может быть осуществлен только в случае отмены бронирования не менее чем за 2 месяца до заселения. В случае отсутствия такой отмены, гостиница вправе удерживать стоимость первой ночи проживания. Следовательно, если отмена бронирования произошла позже указанного срока, гостиница имеет право удерживать оплаченную сумму.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Копию бронирования гостиницы через букинг, на основании которого была списана с Вашего счета сумма за первую ночь проживания.

2. Доказательства того, что Вам невозможно было приехать в гостиницу и заселиться, например, медицинское заключение, подтверждающее Вашу болезнь, свидетельство о рождении ребенка и т.д.

3. Копию запроса на отмену брони гостиницы через букинг и документы, подтверждающие факт отправки запроса на отмену бронирования.

На основании предоставленных документов будет произведена проверка и вынесено решение о возможности возврата денежных средств, списанных за первую ночь проживания в гостинице. Важно отметить, что в соответствии с условиями бронирования, компания имеет право удержать указанную сумму за невыполнение Вами условий отмены бронирования.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от типа договора, заключенного с гостиницей через букинг. Если был заключен договор оферты (публичного договора), в котором указаны условия бронирования номера, то применимы статьи 437, 438, 481 Гражданского кодекса РФ, а также статьи Федерального закона "О защите прав потребителей".

Если же был заключен обычный договор на оказание гостиничных услуг, то применимы статьи 702-709 Гражданского кодекса РФ.