Возврат денег за неисправный пульверизатор: как оформить претензию и получить ответ

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ подтверждающий факт покупки товара;
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на товар;
3. Претензию покупателя, содержащую описание использования товара и требование возврата денежных средств.

В ответе продавца необходимо сослаться на действующее законодательство Российской Федерации, а именно на Гражданский кодекс РФ и закон "О защите прав потребителей". Покупателю следует сообщить, что для удовлетворения его претензии необходимо проведение проверки качества товара. При этом, необходимо указать, что после проведения проверки будет принято решение о замене неисправного товара или возврате денежных средств, если не будет обнаружено нарушение правил эксплуатации товара со стороны покупателя.

Точные даты проведения проверки качества товара в ответе указывать не следует, поскольку неизвестно, когда будет организована такая проверка. Однако, следует указать, что продавец выполнит эту процедуру в соответствии с требованиями законодательства и уведомит покупателя о результатах проверки качества товара. Покупателя можно пригласить на момент проведения проверки, но это не является обязательным условием.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 479 "Права покупателя при продаже недоброкачественного товара" - Статья 481 "Порядок предъявления требований о возмещении убытков в связи с продажей некачественного товара" - Статья 482 "Сроки предъявления требований о возмещении убытков в связи с продажей некачественного товара" - Статья 483 "Доказывание факта продажи некачественного товара" - Статья 484 "Особенности предъявления и рассмотрения претензий по продаже некачественного товара"

Также могут быть применимы нормы следующих законов: - Федеральный закон "О защите прав потребителей" - Гражданский процессуальный кодекс РФ.