Возврат денег за купленный планшет Apple: законность и права покупателя

"Не устраивает ли меня купленный планшет Apple и имею ли я право вернуть его в магазин и получить свои деньги обратно, если покупка была совершена менее 14 дней назад, а магазин отказывается вернуть деньги и предлагает только обмен на другой товар? И возможно ли законность возврата денег за товар в данной ситуации?"

| Андрей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Уважаемый, согласно законодательству РФ покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня приобретения товара. Однако, товар должен быть возвращен в надлежащем состоянии, запакованным, в полной комплектации, с документами, подтверждающими факт покупки. Если продавец не соблюдает требования закона, то покупатель имеет право на возврат денег за товар. В данном случае, судя по описанию, вы имеете право на возврат денег за товар, так как не прошло 14 дней со дня покупки, но товар должен быть в надлежащем состоянии. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар. Если продавец откажет, лучше обратиться в органы по защите прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Копия договора купли-продажи (если он был заключен на бумажном носителе)
  2. Кассовый чек или иной подтверждающий документ об оплате товара (например, распечатка с онлайн-магазина)
  3. Копия рекламации или иной письменной жалобы, которую вы можете подать в магазин в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно законодательству, если вы купили товар ненадлежащего качества, то вы можете требовать его замены, возврата денег или соответствующей снижения цены, если продавец не исправит брак в установленный срок. При этом вы можете обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки товара. Если магазин не может заменить товар или исправить брак, а также в случае отказа от замены товара или его недоступности, вы имеете право на возврат денег. Поэтому, если вы купили товар ненадлежащего качества, и магазин не хочет или не может заменить товар, вы можете потребовать возврата денег. В этом случае вам необходимо обратиться в суд или к уполномоченному органу защиты прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к данному случаю:

  1. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

  2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы