Возврат бракованного товара в Эльдорадо: деньги вернули, но Сбербанк отказался вернуть бонусы

Для того, чтобы произвести возврат денег за приобретенный товар, необходимо обратиться в магазин Эльдорадо, где была приобретена данная продукция, предъявить чек и указать причину возврата товара. При наличии брака товара, магазин обязан произвести возврат денег в полном объеме без каких-либо удержаний. Стипуляция о приобретении талона на скидку не является причиной для отказа в возврате денег за бракованный товар. В случае, если магазин не согласен произвести возврат средств, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия чека или иного подтверждающего документа об оплате товара.

2. Копия договора купли-продажи или иного документа, удостоверяющего факт покупки товара.

3. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего брак товара.

4. Копия документа, подтверждающего возврат товара в магазин "Эльдорадо".

5. Копия документа, подтверждающего начисление бонусов от Сбербанка.

6. Копия документа, подтверждающего отказ Сбербанка выплатить бонусы.

7. Копия документа, подтверждающего наличие или отсутствие талона на скидку.

Эти документы могут помочь разобраться в ситуации и защитить ваши права как потребителя. Я рекомендую обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

В данном случае могут быть применимы следующие статьи законодательства РФ: 1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. 2. Статья 25 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных потребителю в связи с нарушением его прав продавцом. 3. Статья 454 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае признания купленного товара некачественным. 4. Статья 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»: обязанность банка обеспечить сохранность денежных средств клиентов и исполнить заявленные ими распоряжения.