Обмен или возврат бракованного смартфона Apple в Эльдорадо - инструкции

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации либо если указанный товар не может быть использован для предусмотренных его видом хозяйственных или иных нужд. В случае обнаружения в товаре недостатков, правила обмена или возврата устанавливаются продавцом. Принимая во внимание вышесказанное, в данной ситуации потребитель имеет право обменять или вернуть бракованный товар в магазине, если она произошла по вине производителя или продавца.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Чек (кассовый чек или товарный чек), подтверждающий факт покупки товара в магазине Эльдорадо.

2. Гарантийный талон, если такой был выдан при покупке товара.

3. Документ, подтверждающий поломку товара (например, акт о несоответствии товара).

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если купленный товар оказался бракованным, то потребитель имеет право на его замену или возврат денежных средств. При этом, срок обмена или возврата товара зависит от конкретных обстоятельств случая и условий, указанных в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи. Однако, если поломка обнаружена в день покупки, то в соответствии с законодательством потребитель имеет право на выбор - замену товара на аналогичный товар, возврат денежных средств или скидку на покупку аналогичного товара.

Статья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".