Обмен или возврат бракованного телефона: условия и процедуры в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если это необходимо для удовлетворения своих потребностей или по другим причинам, предусмотренным законом. Если при покупке товара был выявлен брак, потребитель может требовать замены на товар надлежащего качества, а также требовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, предложение продавца о проверке качества является законным, однако, если потребитель требует другой исправный аппарат или возврата денег, продавец должен удовлетворить такие требования незамедлительно.

Для решения данного вопроса, вам потребуется иметь следующие документы или информацию:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату телефона в магазине МТС.

2. Гарантийный талон на телефон, если вы получили его при покупке.

3. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона на "проверку качества".

4. Контактные данные продавца или службы технической поддержки МТС.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на предъявление требования о замене товара надлежащего качества, если на телефоне обнаружен брак в течение гарантийного срока. Вы также можете требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, если замена невозможна.

Однако, право на замену или возврат денежных средств может быть ограничено, если имеются основания полагать, что обнаруженный брак был вызван вами, или если требование является необоснованным.

Таким образом, я рекомендую вам обратиться к продавцу или службе технической поддержки МТС для получения дополнительной информации и выяснения условий замены или возврата телефона.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон № 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае наличия существенного недостатка. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за товар, при отказе от него в соответствии со статьей 18 Закона.